Adatvédelmi Irányelvek

A Danube Craft Workshop ("mi", "miénk", "cégünk") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Irányelv leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor használja weboldalunkat vagy vásárol tőlünk.

1. Adatkezelő adatai

Név: Danube Craft Workshop
Székhely: 5600 Békéscsaba, János árok 24., Magyarország
Regisztrációs szám: 77707935
E-mail: info@danubecraftworkshop.com
Telefon: +387645903071

2. Gyűjtött adatok típusai

2.1. Személyes azonosító adatok

A következő személyes adatokat gyűjtjük Öntől:

• Név: keresztnév és vezetéknév
• Kapcsolattartási információk: e-mail cím, telefonszám, szállítási cím, számlázási cím
• Fiókadatok: felhasználónév, jelszó (titkosított formában)
• Rendelési információk: vásárlási előzmények, rendelésszámok, termékpreferenciák

2.2. Technikai adatok

Automatikusan gyűjtött információk:

• IP-cím: számítógépe vagy eszköze internetprotokoll címe
• Böngésző adatok: böngésző típusa, verziója, nyelvi beállítások
• Eszközinformációk: eszköz típusa, operációs rendszer, egyedi eszközazonosítók
• Látogatási adatok: meglátogatott oldalak, látogatás időpontja, eltöltött idő, kattintási útvonalak
• Hivatkozási forrás: melyik weboldalról érkezett hozzánk

2.3. Süti (Cookie) adatok

Weboldalunk különböző típusú sütiket használ:

• Alapvető sütik: a weboldal működéséhez szükségesek (pl. bejelentkezési munkamenet)
• Funkcionalitási sütik: az Ön preferenciáinak megjegyzésére szolgálnak
• Analitikai sütik: látogatóink számának és viselkedésének nyomon követésére (Google Analytics)
• Marketing sütik: releváns hirdetések megjelenítésére (Facebook Pixel)

3. Az adatgyűjtés célja és jogalapja

3.1. Szerződés teljesítése

Adatait a következő célokból kezeljük:

• Rendelések feldolgozása és teljesítése
• Fizetési tranzakciók kezelése
• Termékek szállítása
• Vásárlói szolgáltatások nyújtása
• Számlák és nyugták kiállítása

Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

3.2. Jogos érdek

Adatait feldolgozzuk a következő célokból:

• Weboldal működésének biztosítása és fejlesztése
• Csalások megelőzése és biztonsági intézkedések
• Ügyfélszolgálati kérések kezelése
• Belső adatelemzés és statisztikák készítése
• Jogi kötelezettségek teljesítése

Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

3.3. Hozzájárulás

Az Ön kifejezett hozzájárulása alapján:

• Marketing célú kommunikáció (hírlevelek, promóciós e-mailek)
• Személyre szabott ajánlatok küldése
• Piacelemzési célú adatfeldolgozás
• Nem alapvető sütik használata

Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

4. Adatkezelés időtartama

4.1. Vásárlói adatok

• Aktív ügyfelek: amíg az Ön fiókja aktív
• Rendelési adatok: 8 év (számviteli előírások szerint)
• Számlázási adatok: 8 év (adózási előírások szerint)

4.2. Marketing adatok

• Hírlevelek: az Ön leiratkozásáig vagy 2 év inaktivitás után
• Marketing preferenciák: az Ön kérésére azonnal töröljük

4.3. Technikai adatok

• Webes naplók: 90 nap
• Analitikai adatok: 26 hónap (Google Analytics alapbeállítás)
• Süti adatok: sütitől függően 1-24 hónap

5. Adattovábbítás harmadik félnek

5.1. Szolgáltatók

Adatait a következő szolgáltatókkal osztjuk meg:

• Fizetési szolgáltatók: biztonságos online fizetés feldolgozására
• Szállítási cégek: termékek kézbesítésére
• E-mail szolgáltatók: üzenetek és hírlevelek küldésére
• Hosting szolgáltató: weboldal működtetésére
• Analitikai szolgáltatók: Google Analytics, Facebook Pixel

5.2. Jogi kötelezettség

Adatait továbbíthatjuk hatóságoknak, ha:

• Jogszabály vagy bírósági végzés kötelez rá
• Jogaink vagy tulajdonunk védelmében szükséges
• Csalás vagy biztonsági incidensek megelőzése érdekében

5.3. Üzleti átruházás

Cégünk eladása, egyesülése vagy átszervezése esetén személyes adatait az új tulajdonosnak továbbíthatjuk, előzetes értesítés mellett.

6. Adatbiztonság

6.1. Technikai intézkedések

• SSL/TLS titkosítás: minden adatátvitel titkosított
• Biztonságos szerverek: adatok védett adatközpontokban tárolva
• Tűzfalak: jogosulatlan hozzáférés elleni védelem
• Jelszó titkosítás: felhasználói jelszavak hash algoritmussal védve
• Rendszeres biztonsági mentések: adatvesztés elleni védelem

6.2. Szervezési intézkedések

• Hozzáférés-korlátozás: csak jogosult munkatársak férnek hozzá az adatokhoz
• Titoktartási megállapodások: minden munkatárs aláírta
• Rendszeres biztonsági audit és frissítések
• Adatvédelmi incidensek kezelési protokollja

7. Az Ön jogai

7.1. Hozzáférési jog

Jogában áll tájékoztatást kérni arról, hogy:

• Milyen személyes adatait kezeljük
• Milyen célból használjuk azokat
• Kinek adjuk tovább adatait
• Meddig tároljuk az adatokat

7.2. Helyesbítési jog

Kérheti személyes adatai módosítását vagy kiegészítését, ha azok pontatlanok vagy hiányosak.

7.3. Törlési jog ("elfeledtetéshez való jog")

Kérheti adatai törlését, ha:

• Az adatok már nem szükségesek az eredeti célhoz
• Visszavonja hozzájárulását
• Tiltakozik az adatkezelés ellen
• Adatait jogellenesen kezeltük

7.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Kérheti adatkezelésünk korlátozását bizonyos körülmények között.

7.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogában áll adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni és másik adatkezelőnek továbbítani.

7.6. Tiltakozási jog

Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen marketing célú feldolgozás esetén.

7.7. Automatizált döntéshozatal

Jogában áll nem alávetni magát kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló döntésnek.

7.8. Hozzájárulás visszavonása

Bármikor visszavonhatja korábban adott hozzájárulását anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

8. Sütik (Cookies) kezelése

8.1. Süti beállítások

Weboldalunk első látogatásakor lehetőséget biztosítunk a sütik elfogadására vagy elutasítására. Választását bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban.

8.2. Sütik letiltása

Böngészője beállításaiban letilthatja vagy törölheti a sütiket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik letiltása befolyásolhatja weboldalunk funkcionalitását.

8.3. Harmadik féltől származó sütik

Weboldalunkon harmadik felek (Google Analytics, Facebook) is elhelyezhetnek sütiket. Ezekre a sütikre az illető szolgáltatók adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

9. Gyermekek adatainak védelme

Weboldalunk és szolgáltatásaink 16 év alatti gyermekeknek nem szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk 16 évnél fiatalabb személyektől személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személy adatait gyűjtöttük, azonnal intézkedünk azok törléséről.

10. Nemzetközi adattovábbítás

Személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belül kezeljük és tároljuk. Amennyiben harmadik országba történő adattovábbítás szükséges, azt csak megfelelő védelmi intézkedések mellett tesszük (pl. EU Bizottság által elfogadott standard szerződéses záradékok).

11. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidens esetén (pl. adatszivárgás) 72 órán belül értesítjük az illetékes felügyeleti hatóságot. Amennyiben az incidens magas kockázattal jár az Ön jogaira és szabadságaira nézve, Önt is haladéktalanul tájékoztatjuk.

12. Harmadik felek weboldalai

Weboldalunk tartalmazhat külső weboldalakra mutató linkeket. Nem vállalunk felelősséget ezen weboldalak adatvédelmi gyakorlatáért. Javasoljuk, hogy olvassa el minden felkeresett weboldal adatvédelmi irányelveit.

13. Az Adatvédelmi Irányelv módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Irányelvet bármikor módosítsuk. A módosításokat weboldalunkon tesszük közzé, és a jelentős változásokról e-mailben értesítjük Önt. Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt.

14. Panaszjog

Ha úgy érzi, hogy megsértettük adatvédelmi jogait, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

15. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi kérdésekben

16. Nyilatkozat

Weboldalunk használatával Ön elfogadja jelen Adatvédelmi Irányelv feltételeit. Ha nem ért egyet ezen feltételekkel, kérjük, ne használja weboldalunkat vagy szolgáltatásainkat.

Utolsó frissítés dátuma: 2025. január 15.